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对话自动化协作的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入聊天机器人，希望降低等待时间。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://tornadosocial.com/story7446691/机器人与人工共管的责任分配机制-避免用户被困在自动回复循环中

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