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聊天服务责任链的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入聊天机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://adsbookmark.com/story21860782/对话自动化协作的边界设计方案-从机器人接待走向可追责协作

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